Manchmal sind es schon die kleinen Dinge, die Großes bewirken können. Bleiben Bestellungen, Anfragen oder Besucherzahlen hinter den Erwartungen zurück? Die Ursachen hierfür können vielfältig sein:
Die Grundlage für jegliche Optimierung ist die Auswertung der bisherigen Ergebnisse.
Mehr erreichenAn entscheidenen Stellen Hindernisse auflösen, um Sales zu erreichen.
Zufriedenheit steigtZufriedenere Besucher kommen gerne wieder, auch die Weiterempfehlungsrate steigt.
Optimierungen für MobilgeräteEine angepasste Darstellung und verringerte Ladezeiten verbessern die Absprungrate.
Marketing-Aussagen prüfenSprechen Sie Ihr Publikum nicht richtig an? Die Erfahrungen aus der Online-Auswertung können auch in anderen Werbekanälen genutzt werden.
Wir bewerten also nicht nur nur Ihren Internetauftritt hinsichtlich Design, Bedienung und Inhalte sondern werten auch die Ergebnisse aus den Besucherströmen aus.
Oftmals kommt es hier bereits zu ersten "Überraschungen": Aufwendige Werbung auf anderen Websites oder teure Print-Kampagnen können sich bei der Auswertung als ergebnislos entpuppen, wenn beispielsweise die Zielgruppe nicht richtig angesprochen wird. So können bei der Auswertung Rückschlüsse auf zukünftig effektivere Werbekampgnen geführt werden oder es bleibt noch Zeit, aktiv einen Verbesserungsprozess durchzuführen.
Auch sind es manchmal kleinere Unzulänglichkeiten auf der Website, die den Besucher von einer Anfrage, einem Sale oder Lead abhalten: Wo befindet sich der "Bestellen"-Button? Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten? Bis hin zu "Ich finde kein Impressum, das Unternehmen wirkt daher unseriös." In einer Usability-Prüfung werten wir solche und ähnliche Schwachpunkte aus. Hier können bereits kleinere Änderungen und Optimierungen wesentliche Verbesserungen bewirken.
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